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《你的礼仪价值百万》培训心得

职场文档 |

时间:

2017-05-16

|

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《你的礼仪价值百万》培训心得

  在现代的职场生涯和日常生活中,沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业,就更需要与客户进行有效的沟通,才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体,对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高,为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程,课程讲到称呼礼仪;问候礼仪;谈话礼仪;涉及个人隐私五不问;职场礼仪;求职面试礼仪;办公室礼仪;沟通礼仪;接待礼仪;升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让我学了很多,感触颇深的有以下几点:

《你的礼仪价值百万》培训心得

  1、头和脚在一个战线上,才能站稳不会跌倒!

  企业的竞争实际上是产品的竞争,产品的竞争实质上是品牌的竞争,品牌的竞争说到底是企业文化的"竞争!一个企业或机构就像一个人一样,领导和管理层属于人的头部,下面的员工就像是身体的四肢,如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不一致的,那么就像是四肢不协调的人是不可能够平稳的走路,更不用说奔跑了!所以,公司的发展必须“统一战线”,首先领导和老板必须达成共识,再培训宣导员工,最终达到整个公司上下一心,有这相同的奋斗目标,做事才会有劲头,企业的核心竞争力才会强,才能在日益激烈的的竞争中立于不败之地,才能推动公司的稳步发展。

  2、职场穿衣一定要符合身份,切记抢眼鲜艳!

  穿衣是如此,做事说话就更是要符合自己的身份,切莫“马站狗位”“马占牛位”。有听过一个故事是这样的:有兄弟两人闹分家,分了几天也没分清,决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四个人来说和。这四个人觉得事情棘手,于是相约碰个头讨论下。厨师说:“我看我们要快刀斩乱麻,别锅碗分不清。”裁缝说:“我们办事不能太偏了,要针过去线过去才行。”车把式接过话茬儿:“嗨,咱原先也不是没有管过这号事,前有车,后有辙,别出格就行。”船老大听得不耐烦了:“我看别在这里啰嗦了,不如到他家再见风使舵。”旁人听了“扑哧”一声笑了:“你们真是三句话不离本行,卖什么的吆喝什么。”这个故事告诉我们,说话做事之前一定要想想自己的身份,在对外工作时,员工的一言一行代表的是自身企业形象,我们不能图一时嘴快而损害公司形象。

  3、身先足以率人,律己足以服人。

  有一句话说:不能身先士卒的将军不是好将军,不会当士兵的将军不是好将军。一个人如果连自己都管不了自己,那如何去管别人呢?作为公司的管理层我们必须在任何时候都走在员工的前面,做市场、做业务是如此,碰到困难的时候更是如此,而且我们要做的比普通职员更好,业绩更出彩。做好表率作用,员工才能服你,才会向你学习更好地位公司工作创造业绩。孔子曰:“己不正何以正人?”我们应该站在公司的角度给普通职员以表率,检点自己的言行给他们以示范。

  “一屋不扫何以扫天下”,礼仪虽小但事关重大,对于个人来说它是影响个人综合素质的重要因素,对于公司来说影响公司稳步健康有序发展。理论必须付诸于实践,学习了职场礼仪,我们要用到日常的工作中去,学以致用才能提升自我形象,实现自己的人生价值,才能充分提升公司的企业形象,促进公司和谐稳步发展!

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